Сбербанк. Новости. Проблемы. Решения.

[carver]

ВТБ, про Сбер промолчу,

))))) Обслуживание неподъёмное, и всяческих препонов многовато.

 

[Lisa]

На курсе щас многие банки заигрались, надо платить по счетам.

Панда, так Алексеевы деньги банки на бирже в рулетку проиграли?
В этом причина?

 

[HOTSMILE1]

Порой такие вещи случаются, когда местные менеджеры пытаются свои вопросы решать, но это не политика банка.

Ну политика сбера всегда отличалась враждебным отношением к вкладчикам.
Им можно смело девиз над входами в отделения вывешивать "клиент - всегда не прав".
Пока все действия служащих, описанные Алексеем четко укладываются в их фирменный стиль.
Имеется в виду не сама потеря Р/С, а их реакция на претензию.


ЗЫ. Деда Леша, ждем продолжения.

 

[Lobo]

Менталитет служащих не всегда отображает политику банка. Было дело в альфе (признавался лучшим коммерческим) не хотели давать кредитку потому, что структура дохода в 2 НДФЛ была непонятна клерку который проверял бумаги. Ничего, разобрались.

Кому интересно по сберу, почитайте книжку "Слон на танцполе", не всё так однозначно когда компания с российским менталитетом имеет 240к сотрудников.

 

[Clou Rid]

Привет всем . Ну вот и сбер мне подкинул свинью .
Буквально вчера наша компания заказала билеты на самолёт и оплатила как всегда через сбер , в аэропорту выясняется что да , билеты заказаны, но не оплачены . звоню в офис , говорят перекинут на карту и чтоб снял и оплатил налом пока будут разбираться . Похожу к банкомату (перед этим , буквально за час снимал немного денег) карта заблокированная , звоню в офис и говорю что произошло , звоню в КАЛцентр , ответ шокировал , попробую дословно , только без прелюдии
-- Ваша карточка была заблокированна по причине перевода с подозрительного счёта
я -- Девушка на эту карточку переводят только с одного счёта, это рабочая карточка
-- постоянные переводы разных сумм с одного счёта являются подозрительными, по этому и была заблокированна
я -- а что с оплатой билетов на самолёт
-- данный счёт с которого была попытка оплаты также заблокирован


При том что этот счёт принадлежит компании . Не долго думая снимаю с карточки другого банка нужную сумму (бух перекинула на личную карту с другого банка, а я на катрах и в банках деньги не держу) , оплачиваю билеты и домой . Сегодня в офисе после отчёта , сразу в бухгалтерию , она такая вся прям светится в*****ла сбер по полной , по её словам , оказывается что мелкие та и не очень мелкие отделения так решают какието свои проблемы, стянула с отделения все деньги и ещё неустойку за билеты и гостиницу , типа мы там задержались по причине банка и отделение оплатило гостиницу , просто один звонок в главный офис и сказало кого пытались кинуть.
ПС .
В КАЛ центре мне сказали что карточку только нужно перевыпускать , сегодня утром все работает и не надо было перевыпускать
ППС
Теперь ещё одно отделение пострадало от самих себя, была похожая ситуация 2.5 года назад!

 

[Олеся]

- постоянные переводы разных сумм с одного счёта являются подозрительными, по этому и была заблокированна

- вот где самые паранойные параноики сидят

Вот поэтому я категорически против "электронного государства" и в частности УЭК и ЭП - проснёшься, а тебя заблокировали или тебя не существует. Перед НГ была в налоговой, девочка минут 10 меня искала в базе и в итоге сказала, что меня как ИП не существует (мы уже 4 года работаем). Потом правда нашла кое как. Бардак одним словом и не только в банках.

 

[Lobo]

Проблема в людях, а не в системах. Вы просто помните, что общаетесь с человеком, а ему свойственно ошибаться или не хотеть или не любить вас или не выспаться или быть идиотом или...

 

[обычный]

Алексей54, Ну что там с вкладом то?

 

[Скржитек]

Перепост

http://ammo1.livejournal.com/574285.html

Как Сбербанк обманул тысячи своих клиентов
Продажные блогеры всю неделю старательно пишут, какой Сбер белый и пушистый. Не белый. И не пушистый.

Спойлер

Мой пост про банковские карты и валюту «Большие неприятности при обмене валюты» вызвал огромный интерес. На сегодня у него уже 193000 просмотров, его более 10500 раз перепостили в Facebook и комментариев к посту почти 500. Разумеется, злые тролли обвиняли меня в том, что я всё придумал, и такого быть никак не может. Другие злые тролли уверены, что мне кто-то заплатил и это PR-компания против Сбербанка. Ответственно заявляю, что никто мне не платил ни за тот пост ни за этот и никто не просил меня их написать. Оба поста написаны исключительно по личной инициативе.

В том посте многие комментаторы писали, что при операциях с картой действительно возможна корректировка суммы списания через 1-3 дня, но вот при обмене валюты через Сбербанк-онлайн всё происходит мгновенно и никаких пересчётов быть не может. Не тут-то было!

Эта неприятная история случилась с девушкой, которую я знаю лично. Пост написан на основе её письменной претензии Председателю Правления ОАО «Сбербанк России» Г.О.Грефу.

16.12.2014 в 14:18 моя знакомая перевела через систему «Сбербанк ОнЛайн» деньги с рублевого счета дебетовой карты Maestro на счёт вклада в долларах. В системе был указан курс 69,73руб. за 1$. За 5430 долларов с карты было списано 378633,90 руб. После совершения операции на телефон знакомой пришла СМС о списании средств в размере 5430,00USD и остатке 3144,82 руб. на карте.

19.12.2014 знакомая положила на карту 30000 рублей и проверила баланс через «Сбербанк ОнЛайн». Оказалось, что баланс карты отрицательный: −22 894,91 руб. Сбербанк списал с карты 55929 рублей без согласия и уведомления клиента. За овердрафт дебетовой карты Сбербанк списал штрафы - 110,73 руб и 99,49 руб.

Но это ещё не всё. У знакомой в Сбербанке была ещё и кредитная карта. Сбербанк без предупреждения списал с неё 22894,91 руб.

Таким образом, операция по покупке валюты прошла не по курсу 69,73 руб. за 1USD, а по курсу 80,03 руб. за 1USD и сопровождалась уводом дебетовой карты в минус со штрафами, а также несанкционированным списанием средств с кредитной карты.

А теперь самое интересное.

На главной странице «Сбербанк ОнЛайн» в окне с курсами валют указано, что «В момент проведения операции значение курса может отличаться. В этом случае мы обязательно уведомим Вас». Также, при совершении операции обмена валют в системе «Сбербанк ОнЛайн» высвечивается уведомление следующего содержания: «Внимание! Курс конвертации может отличаться от текущего курса. Конвертация будет выполнена по курсу на момент обработки операции по счету, которая проводится в течение нескольких часов».
Руководство пользователя услуги смс-банкинга «Мобильный банк» гласит: «В случае, если Вы оформили полный пакет Мобильного банка, Банк будет направлять Вам информацию о финансовых операциях (отмене финансовых операций) по счетам банковских карт. Сообщения направляются сразу после поступления в Банк информации по финансовой операции».

Сбербанк не предупредил о дополнительном списании, произвёл операцию не через несколько часов, а на следующий день и предоставил кредит без ведома клиента на неизвестных условиях.

Ну и "на закуску". Раньше в «Сбербанк ОнЛайн» при обмене валюты можно было указать сумму в рублях, которые нужно обменять или сумму в валюте. Теперь - только сумму в валюте, поэтому при повышении курса баланс карты неминуемо уйдёт в минус и клиент станет должником банка.

Пострадавших при обмене валюты через «Сбербанк ОнЛайн» по всей стране тысячи, а может и десятки тысяч. Сейчас они объединяются и подают жалобы во все возможные органы. Мне остаётся лишь пожелать им, чтобы им удалось расторгнуть кабальные сделки и вернуть свои деньги, а всем остальным вынужден советовать всё то же: в условиях кризиса любые валютные операции лучше совершать через наличные.

 

[Lobo]

Их никто не кидал, так система работает:
п. 3.3 Условий: Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в
соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя.

Это несправедливо конечно, но ничего не поделать. Необходимо смотреть на срок, в который проходит операция, если не "мгновенно", то лучше не рисковать.

 

[Скржитек]

Lobo, вывод только один - держать деньги под матрасом или в банке )))

потому что при любом раскладе они как казино - всегда в выигрыше.

 

[Lobo]

Матрас может сгореть или его могут украсть... Вывод на мой взгляд такой - универсального средства нет, нужно исходить из ситуации и не совершать непроверенных сделок.

 

[Скржитек]

Lobo, пойми каким бы ты разумным себя не считал есть на это - привычка которая подвести может капитально.

 

[Lobo]

Я не говорю, что я не ошибаюсь, все мы люди.

Вот читаю я знающих комрадов по разным темам и пытаюсь на основе их мнений и опыта в себе ревизию этих самых привычек провести и от мешающих избавится(что конечно непросто), а нужные выработать. С тем же и сам высказываюсь, может кому помогу.

 

[РАУС]

И что , как дело развивается ?
Проблема сохранения сбережений решения не имеет - из-под матраца и из тайника деньги-золотишко так же может исчезнуть.
Так что же - всё тратить ? (Недвижимость - уже крупные суммы)

 

[Lobo]

Риск есть всегда. До определенной суммы лучше положить в нац.банк и не играться с курсами покупая и продавая по 3-5к в надежде на что-то. Если выше, то покупать в зависимости от обстановки - землю, квартиру, патроны...

 

[Добрыня]

А не лучше ли переводить деньги в землю, аммуницию, еду, знания в конце концов. Консервативные методы, как показывает практика, в долгосрочной перспективе самые выгодные

 

[обычный]

я стесняюсь спросить - у Вас что много денег остается с зарплаты свободных до следующей зарплаты?)

 

[Добрыня]

Так в теме вроде и обсуждается тот момент, куда вложить свободные средства или я неправильно что-то понял?
Каждый месяц приобретаю что-то для будущего (делаю запасы еды, туристическое снаряжение), или откладываю на будущую покупку участка. Получается не сильно много, но движение есть.

 

[Скржитек]

Pirit, да всё правильно только ты вначале с таким размахом писал :sarcastic_hand: